Política de Tratamiento de Datos Personales de FarePilot

Fecha de actualización: 10 de septiembre de 2026 Versión: 1.1

1. Introducción y alcance

FarePilot es una aplicación móvil para Android dirigida a conductores de plataformas de transporte que, a partir de la información que el conductor tiene en la pantalla de su dispositivo, le ayuda a determinar si una oferta de viaje es rentable conforme a los costos y objetivos que el propio conductor ha configurado.

La presente Política describe qué datos personales trata FarePilot, con qué finalidad, durante cuánto tiempo, con quién se comparten y cuáles son los derechos que asisten a sus titulares. Aplica a todas las personas que descargan, instalan o utilizan la aplicación FarePilot (en adelante, el Usuario).

Esta Política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 —compilado en el Decreto 1074 de 2015— y las demás disposiciones que regulan la protección de datos personales en la República de Colombia. La autoridad competente en la materia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

2. Definiciones

Para efectos de esta Política se adoptan las definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, entre ellas:

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Responsable del tratamiento: la persona que decide sobre la finalidad y el tratamiento de los datos.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión.
• Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

3. Responsable del tratamiento

El documento de identificación del Responsable se encuentra a disposición de la Superintendencia de Industria y Comercio y de cualquier Titular que lo solicite a través del correo electrónico indicado.

4. Principio rector: el procesamiento ocurre en el dispositivo

Las únicas comunicaciones de red asociadas al funcionamiento de la aplicación corresponden a servicios prestados por Google LLC (autenticación, facturación, distribución y componentes de software), que se describen en la sección 7.

5. Datos personales objeto de tratamiento

5.1 Datos de identificación

Al iniciar sesión mediante su cuenta de Google, FarePilot recibe y almacena en el dispositivo el nombre, la dirección de correo electrónico y la dirección de la imagen de perfil asociados a dicha cuenta. No se solicitan ni almacenan contraseñas. El token de autenticación se utiliza únicamente durante el proceso de inicio de sesión y no se conserva.

5.2 Imagen de perfil

La imagen de perfil que se muestra en la aplicación es la asociada a la cuenta de Google del Usuario. FarePilot descarga una copia reducida de dicha imagen y la almacena exclusivamente en el dispositivo, con la única finalidad de mostrarla en el perfil del Usuario. La imagen no se transmite al Responsable ni a terceros, se actualiza cuando el Usuario la modifica en su cuenta de Google y se elimina del dispositivo cuando se inicia sesión con una cuenta distinta.

5.3 Información económica del vehículo y del plan de trabajo

Para calcular la rentabilidad de cada viaje, el Usuario registra voluntariamente información relativa a su actividad, entre ella: costos del vehículo (cuota, seguro, SOAT, revisión técnico-mecánica, impuesto vehicular, avalúo comercial, lavado, plan de datos, mantenimiento o arriendo), horas de trabajo diarias, días de trabajo semanales y meta de ingresos. Esta información se almacena exclusivamente en el dispositivo.

5.4 Estado de la suscripción

FarePilot almacena en el dispositivo el estado de la suscripción del Usuario (activa, en periodo de gracia o inactiva), conforme lo informa Google Play. FarePilot no accede ni almacena información de medios de pago.

5.5 Información de las jornadas de trabajo

FarePilot registra en el dispositivo la fecha y la duración de la última jornada activada por el Usuario, con la única finalidad de mostrársela en la pantalla principal.

5.6 Contenido de la pantalla durante una jornada activa

Esta es la categoría más sensible del tratamiento y, por ello, se describe con detalle en la sección 6.

5.7 Datos que FarePilot no recopila

FarePilot no solicita ni trata datos de ubicación geográfica, contactos, registros de llamadas, mensajes, micrófono, cámara, documentos de identidad ni información financiera o bancaria del Usuario. Tampoco conserva un historial de los viajes ofrecidos, aceptados o rechazados.

6. Tratamiento del contenido de la pantalla

6.1 Permiso requerido

Para prestar su función principal, FarePilot solicita al Usuario, cada vez que este inicia una jornada, el permiso de captura de pantalla del sistema operativo Android. El sistema muestra al Usuario un aviso propio en el que este puede aceptar o rechazar la solicitud. Sin dicho permiso, la función de análisis de ofertas no se activa.

6.2 Alcance del tratamiento

Durante una jornada activa, FarePilot:

1. Verifica qué aplicación se encuentra en primer plano y únicamente captura la pantalla cuando dicha aplicación es una plataforma de transporte reconocida. No se realiza captura alguna mientras el Usuario utiliza cualquier otra aplicación.
2. Procesa la imagen capturada mediante un motor de reconocimiento óptico de caracteres que se ejecuta en el propio dispositivo, sin conexión a internet.
3. Extrae del texto reconocido exclusivamente los valores numéricos necesarios para el cálculo: la tarifa ofrecida, los tiempos y las distancias.
4. Descarta la imagen y el texto reconocido inmediatamente después de obtener dichos valores.

6.3 Garantías

• Las imágenes capturadas no se almacenan en el dispositivo ni en ningún otro lugar.
• Las imágenes capturadas no se transmiten a ningún servidor ni a ningún tercero.
• FarePilot no graba video de la pantalla.
• FarePilot no utiliza servicios de accesibilidad del sistema operativo.

6.4 Datos personales de terceros presentes en la pantalla

FarePilot reconoce que la pantalla de una oferta de viaje puede contener datos personales de terceros —en particular, del pasajero: su nombre, su calificación y las direcciones de origen y destino— que no son Usuarios de FarePilot ni han otorgado autorización alguna.

Respecto de dichos datos, FarePilot garantiza que:

• no los almacena, dado que del texto reconocido únicamente se conservan los valores numéricos descritos en la sección 6.2;
• no los transmite por ningún medio;
• no los utiliza para finalidad distinta al cálculo del veredicto que se muestra al Usuario en ese instante.

7. Compartición de datos y proveedores de servicios

FarePilot no vende, alquila, cede ni comparte datos personales con fines comerciales o publicitarios.

Para su funcionamiento, la aplicación se apoya en los siguientes servicios de Google LLC, cada uno sujeto a sus propias políticas de privacidad:

FarePilot podrá igualmente revelar información cuando una autoridad competente lo requiera en ejercicio de sus funciones legales.

8. Copia de seguridad del dispositivo

Cuando el Usuario tiene activada la función de copia de seguridad de Android, el sistema operativo respalda en la cuenta de Google Drive del propio Usuario la configuración de la aplicación: su nombre, su correo electrónico, la dirección de su imagen de perfil, la información económica de su vehículo y de su plan de trabajo, y el estado de su suscripción. La copia de la imagen de perfil no forma parte de dicho respaldo. Esta copia permite que el Usuario recupere su configuración al cambiar de dispositivo.

Dicha copia de seguridad se almacena en la cuenta del Usuario, bajo su control exclusivo; FarePilot no tiene acceso a ella. Las imágenes de pantalla quedan expresamente excluidas de este mecanismo.

El Usuario puede desactivar la copia de seguridad, o eliminar la existente, desde la configuración de su dispositivo y de su cuenta de Google.

9. Transferencia internacional de datos

Los servicios de Google LLC descritos en la sección 7 pueden implicar el procesamiento de datos en servidores ubicados fuera de Colombia, en países que cuentan con niveles adecuados de protección de datos personales conforme a los estándares reconocidos por la Superintendencia de Industria y Comercio, o al amparo de la autorización otorgada por el Usuario en los términos de esta Política.

10. Conservación de los datos

En razón del principio de procesamiento local, los datos personales del Usuario permanecen en su dispositivo durante el tiempo en que la aplicación se encuentre instalada y la sesión activa:

• Al cerrar sesión, se eliminan del dispositivo los datos de identificación del Usuario y el estado de su suscripción. La información económica del vehículo se conserva para facilitar un eventual reingreso.
• Al desinstalar la aplicación, se elimina la totalidad de la información almacenada por FarePilot en el dispositivo.
• El contenido de la pantalla no se conserva en ningún momento.

La eliminación de la copia de seguridad descrita en la sección 8 corresponde al Usuario a través de su cuenta de Google.

11. Medidas de seguridad

FarePilot adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información del Usuario, entre ellas:

• procesamiento íntegramente local, sin servidores propios que puedan ser objeto de acceso no autorizado;
• almacenamiento en el espacio privado de la aplicación, inaccesible para otras aplicaciones instaladas en el dispositivo;
• no almacenamiento de contraseñas ni de información de medios de pago;
• exclusión expresa de las imágenes de pantalla de cualquier mecanismo de copia de seguridad.

12. Derechos del titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
5. Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
6. Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Dado que la información se almacena en el dispositivo del Usuario, la mayoría de estos derechos pueden ejercerse directamente desde la aplicación, editando o eliminando la información registrada, cerrando sesión o desinstalando la aplicación.

13. Procedimiento para consultas y reclamos

El Titular podrá presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales dirigiéndose por escrito al correo electrónico info@farepilotapp.com, indicando su nombre, la descripción de la solicitud y los datos de contacto para la respuesta.

• Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recepción. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
• Reclamos: serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción. Si el reclamo resultare incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane las fallas. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

El Titular solo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable.

14. Autorización

Al crear su cuenta y continuar con el uso de la aplicación después de haber tenido acceso a la presente Política, el Usuario manifiesta que la ha leído y que autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales para las finalidades aquí descritas.

El otorgamiento del permiso de captura de pantalla, solicitado por el sistema operativo al inicio de cada jornada, constituye una autorización adicional y específica para el tratamiento descrito en la sección 6, que el Usuario puede negar o revocar en cualquier momento.

15. Menores de edad

FarePilot está dirigida a conductores que ejercen una actividad económica y no está destinada a menores de edad. FarePilot no recopila conscientemente datos personales de menores. Si se tuviera conocimiento de un tratamiento de tal naturaleza, se procederá a la eliminación de la información.

16. Permisos del sistema operativo

FarePilot no solicita permisos de ubicación, cámara, micrófono, contactos, almacenamiento externo ni teléfono.

17. Modificaciones

FarePilot podrá modificar la presente Política cuando lo estime necesario para reflejar cambios normativos o en el funcionamiento de la aplicación. Toda modificación será publicada en este mismo sitio con su respectiva fecha de entrada en vigencia y, cuando implique cambios sustanciales en el tratamiento, será comunicada al Usuario a través de la aplicación antes de su entrada en vigencia.

18. Vigencia

La presente Política rige a partir de la fecha indicada en su encabezado y permanecerá vigente mientras FarePilot realice tratamiento de datos personales.